# 체불임금 신고 건을 맡은 A 근로감독관은 연락이 두절된 사업주의 인적사항 확인을 위해 통신사에 휴대전화 가입자 조회를 의뢰했지만, 절차가 복잡해 지연되곤 했다. 하지만 이제 통신자료조회 디지털화로 처리가 빨라졌다.
근로감독관이 전산시스템에 조회할 전화번호를 입력하면 표준 기안문서가 제시되면서 관련 정보를 담은 큐아르(QR)코드가 자동으로 생성되고, 수신된 문서의 큐아르(QR)코드를 통해 사업주의 인적 사항이 자동 추출되는 시스템이다.
고용노동부는 17일 ｢2021년 상반기 적극행정 우수사례 경진대회｣를 통해 우수사례를 선정하고 서울고용노동청에서 시상식을 개최했다고 18일 밝혔다.
이번 우수사례들은 적극행정으로 노동자의 권리를 신속하게 지키고, 코로나19 상황에서도 국민이 고용서비스를 더 가까이, 더 쉽게 이용할 수 있는 참신한 아이디어와 노력을 담고 있다.
우수사례 선정은 본부 및 소속기관으로부터 신청받은 사례를 내부직원 평가, 국민 참여 심사, 외부 전문가 심사 등 총 3단계에 걸쳐 결정됐다.
최우수상 ‘연락두절, 출석거부 임금체불 사업주 꼼짝마! 민-관 협업의 통신자료조회 디지털화로 신속 업무처리 OK(｢통신사실조회(전화가입자 조회) 시스템｣ 구축사업)’외 우수상 2건, 장려상 3건이 선정됐다.
주요 우수사례 |
사례제목 및 주요내용 |
｢통신사실조회(전화가입자 조회)
시스템｣ 구축 사업(최우수상) |
□ 연락두절, 출석거부 임금체불 사업주 꼼짝마!
민-관 협업의 통신자료조회 디지털화로 신속 업무처리 OK |
o 수기로 이뤄지던 전화가입자 조회를 통신사와 협업하여 고용부 및 통신사 자체 업무처리 절차를 개편, 디지털 방식의 큐아르(QR)코드 처리방식으로 진행
o 시스템 개선 후 통상 1일 내로 가입자 정보 조회 가능 |
고용서비스 접점 확대를 위한
중형고용센터 등 확충 사업(우수상) |
□ 더 가까이 다가가는 고용‧복지서비스!
새로 설치된 중형고용센터 30곳에서 1,778건 취업 성사(21.1.∼3.) |
o 코로나19 2차 대확산으로 지자체 등 유관기관과의 업무협조가 어려웠음에도 지속적인 설득과 유연한 업무처리로 고용복지플러스센터 미설치 지역에 중형고용센터(30개소) 및 출장센터(40개소) 설치
o 설치가 어려운 구석구석까지 센터가 확충되어 고용서비스가 필요한 국민이 좀 더 편하게 서비스를 받을 수 있는 기반 마련 |
비대면 방식 채용행사
추진(우수상) |
□ 언택트 시대, 누구나 쉬운 실시간 화상 면접으로,
채용행사도 이젠 비대면으로! |
o 코로나19 감염 우려로 대면 방식 채용행사가 곤란해지자, 구인기업-고용센터(면접 조정실)-구직자를 실시간 화상면접 방식으로 연결하여 고용부 최초로 완전한 비대면 방식의 채용행사 진행 |
박화진 차관은 “일자리를 지키고, 노동자의 권익을 보호하려는 공무원들의 작은 노력과 고민이 적극행정으로 이어져 더 나은 일터를 만드는데 마중물 역할을 할 수 있었으면 한다”라고 밝혔다.
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